Politique de confidentialité.
Politique de Confidentialité de www.espace-plenitude.com
Date de dernière mise à jour : 2025/08/23.
Bienvenue sur www.espace-plenitude.com (ci-après "le Site"). Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.
Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services.
1. Qui sommes-nous ?
L'Espace Plénitude Florennes, cabinet de coaching et de soins énergétiques, dont le site est www.espace-plenitude.com, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
Données fournies volontairement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, prenez rendez-vous, ou communiquez avec nous par email, vous pouvez être amené à nous fournir des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre information que vous choisissez de partager.
Données de navigation : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages que vous avez visitées sur notre site, et les dates et heures de vos visites. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités du traitement)
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
Pour répondre à vos demandes : Traiter vos demandes d'information, de prise de rendez-vous ou toute autre requête que vous nous adressez via les formulaires ou par email.
Pour améliorer votre expérience utilisateur : Analyser la fréquentation du site et l'utilisation de nos services afin d'optimiser notre offre et la navigation.
Pour vous informer : Vous envoyer des informations pertinentes concernant nos activités, nos nouveaux services ou des actualités, uniquement si vous y avez consenti.
Pour des raisons légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :
Consentement : Pour l'envoi de newsletters ou de communications marketing.
Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : Pour le traitement de vos demandes de rendez-vous et la fourniture de nos services de coaching et de soins.
Intérêt légitime : Pour l'amélioration de notre site web et l'analyse de son utilisation.
Obligation légale : Pour nous conformer à nos obligations réglementaires.
5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation peuvent varier :
Les données relatives aux demandes de contact ou de rendez-vous sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et pour une durée raisonnable ensuite, à des fins de preuve.
Les données collectées via les cookies sont conservées conformément aux durées spécifiées dans notre politique de cookies.
Si vous avez consenti à recevoir des communications, vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou échangées. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom (par exemple, pour l'hébergement du site, l'envoi d'e-mails), mais uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services demandés et sous réserve d'accords de confidentialité stricts.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : michael@espace-plenitude.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (par exemple, la CNIL en France).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès par des personnes non autorisées.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre [Politique de Cookies](lien vers votre politique de cookies si elle existe).
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :
Par e-mail : michael@espace-plenitude.com
Nous vous remercions de votre confiance.